腾讯企点是腾讯企点一款针对客服行业制图的办公软件 ，可以扶植有需要的腾讯企点用户轻快掌握各个渠道的客户轨迹 ，第一时间知道他们的腾讯企点需要 ，并且能够校验到客户的腾讯企点访问历史记录 ，分析与找出客户的腾讯企点需求 ，非常的腾讯企点浴火挂机辅助实用 ，这里还提供了一站式的腾讯企点沟通功能 ，包括QQ ，腾讯企点微信 ，腾讯企点公众号等等 ，腾讯企点高效且便捷，腾讯企点一个软件就够了，腾讯企点烟花还可以尽经常使用的腾讯企点功能放在快捷栏之中 ，晋升筹备效率 ，腾讯企点轻快落成任务。腾讯企点
1 、电话能力 ：
员工安装客户端即可拨打/接细听电话;
2 、漏电提醒 ：
来电未接细听，坐席会收到提醒 ，裁减客户流失;
3 、内部沟通 ：
调停架构内的电话/会谈沟通 。
4 、沟通客户 ：
有效接合QQ用户 、烟火科技在山东微信/QQ公众号粉丝;
5 、多通路管理 ：
接触点可分布到网页 、手机网页 、QQ公众号图文页等 ，在手机/PC端校验信息，都可随时发起咨询;
6 、客户库管理 ：
将多个平台的访客统一归入客户库 ，并记录客户信息、定义多维度客户标签;
1 、多种社交方式服务客户
【独有QQ关系链】覆盖微信在内的主流沟通渠道 ，独有QQ好友专属客服
【接待组件】二维码发起会谈并监测效果，北京烟火科技打通线上线下场景
【隐私群】QQ好友和群建立固定关系 ，特有隐私群绵延驻防商机
【多通路沟通】融合电话与在线沟通 ，无缝切换晋升客服效率和客户体验
2 、云化呼叫中心快速感谢
【随时感谢】领先云计算架构 ，开通扩容无需等待 ，随时感谢业务
【灵活部署】全国运营商直签 ，多地方在线灵活部署，无封停风险
【IVR可视化】 IVR可视化编辑 ，配置业务只需拖拽点选，直观高效
3、融合通路智能接合客户
【通路切换】电话和在线沟通可并行或切换 ，烟火科技在山东有公司吗拥穿着线上线下多样场景
【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户 ，晋升客户满意度
4 、主动营销增强转化优势
【主动会谈】 根据网站停留时间 、来访次数等 ，主动提醒客户沟通
【群发消息】依据标签、画像属性筛选 ，针对性群发消息触达客户
【批量外呼】 高效智能外呼 ，洞察客户价值 ，晋升客户转化
5、AI质检与监控晋升服务
【实时监控】多维度查校验呼叫中心实时运行情况 ，扶植优化资源配置
【智能质检】自动语音识别(ASR) ，烟火科技鱼缸快速筛选评分 ，实现电话智能质检
【绩效报表】丰硕的筹备绩效报表，直观展示客服日常筹备关键指标
6、大容量客户库管理商机
【客户库】海量客户库，驻防客户资源不因为人员异动而流失
【客户迁移】可将已有的QQ好友 、群以及客户名单迁移至客户库
【客户归属】客户可归属专人跟进 ，提供专属服务捐献商机转化
7 、开放平台无缝归并业务系统
【API】开放API ，快速归并社交沟通 、业务与数据能力
【UI集成】开放UI集成 ，让企业系统与企点能力无缝接合
【合作伙伴】认证专业合作伙伴 ，仙游县榜象烟花爆竹扶植业务定制归并 ，保障大捷实施
1 、客户沟通零距离
【QQ会谈天】直接加客户QQ为好友 ，会谈天或语音视频随时沟通
【沟通能力】 拥穿着高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求
【好友迁移】无缝迁移个人QQ好友 ，升级为企业客户
2 、多方商务协同更高效
【群组会谈】临时需求可建立多人会谈，固定项目可建立群组 ，方便沟通与决策
【高效沟通】配合群文件共享 、演示文档和分享屏幕更高效
3 、全面驻防企业客户信息
【客户驻防】未经授权员工无法删除好友 、中国烟花十大巨头退出或解散群
【消息管理】拥穿着会谈天记录归档防篡改 ，满足合规审计需求
【业务转移】 筹备一键转移，客户关系历史信息无缝移交
4 、办公协同更便捷
【调停架构统一管理】企业调停架构，无需加好友即可找到内部联系人
【轻量OA应用】考勤 、邮箱及广播功能 ，达成高效便捷的办公体验
如何删除会谈导航?
需要用户将这个导航取消使用后 ，再铺开删除。
需要您校验下挂载的位置 ，防漏客设置以及网站H5接入中具体是哪些位置挂载了这个导航 ，铺开取消使用后铺开删除 。烟火厂家排行榜前十名
客户为何总是分配到离线客服?
客服裸露离线状态下还被分配到客户。
这种情况下管理员可以去账户中心修改分配规则(接待配置-客服分配规则) ，选择客服无法及时接待时 ，客户的分配方式 ，建议可以设置引导留言 、进入排队或者仅告知客服不在线 。该项在未设置前，默认为随机分配 ，因此隔绝接待时还可能存在被随机分配的可能性 。
为什么没有登录权限?
对于电脑端和手机端不能同时登录 、手机企点登录不了 、烟花公司排名没有权限登录这些尴尬 。
需要联系贵公司的管理员进入企点后台(账户中心)调停架构去开通对应权限的(客户端登录和移动端登录权限) 。
(责任编辑：端游辅助)
